通过全国免费服务热线 400 991 9935 或官网在线客服，为消费者提供个性化睡眠分析。基于用户的体重、睡姿、脊椎状况等信息，结合 “中国人睡眠压力图谱” 数据库，推荐最适配的床垫型号，避免盲目选购。
依托佛山生产基地的物流网络，承诺全国 90% 区域 48 小时内发货，偏远地区 72 小时送达。通过官网可实时查询物流进度，掌握床垫动态。
配送人员持证上岗，全程佩戴鞋套、手套，安装过程中对床垫进行防污保护。安装完成后，提供床垫使用指南讲解，包括日常保养、承重注意事项等细节。
针对需要更换旧床垫的用户，可预约有偿回收服务，由专业人员负责搬运并进行环保处理，解决用户的后顾之忧。
核心产品享受 10 年免费质保，弹簧系统更是提供终身保修服务。质保期内，经检测确认属于产品质量问题的，免费提供维修或更换服务，不收取任何工时费与材料费。
售后团队每日24小时待命，接到报修后 2 小时内响应，48 小时内安排专业技师上门检测。对于紧急情况（如床垫异响影响睡眠），可启动加急服务通道，24 小时内解决问题。
基于购买信息，系统会在每季度向用户推送床垫保养小贴士，包括面料清洁方法、通风晾晒建议等。每年可预约一次免费上门保养服务，技师将进行床垫除尘、弹簧弹性检查等维护工作，延长产品使用寿命。
